سياسة الإرجاع والاستبدال
نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إن لم تكن كذلك لأي سبب، نوفر خيارات الإرجاع والاستبدال للإطارات والبطاريات ومنتجات السيارات المؤهلة.
مهم: هام: بصفتنا سوقًا متعدد البائعين، قد تختلف سياسات الإرجاع حسب البائع. تنطبق السياسة العامة أدناه على معظم المنتجات، وقد تختلف سياسة بائع محدد.
أهلية الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
- في نفس الحالة التي استلمته بها
- غير مستخدم، وغير مُركَّب، وفي عبوته الأصلية
- تم إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم
- مرفقًا معه إيصال الشراء أو إثبات الشراء
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع ما يلي:
- الإطارات التي تم تركيبها أو القيادة عليها
- البطاريات التي تم تركيبها أو استخدامها
- المنتجات المخصصة أو المطلوبة خصيصًا
- العناصر المميزة بـ "بيع نهائي" أو "غير قابلة للإرجاع"
- المنتجات ذات الأختام المكسورة أو الناقصة لعبوتها أو ملصقاتها أو ملحقاتها الأصلية
عملية الإرجاع
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى "الطلبات"
- ابحث عن الطلب الذي يحتوي على العنصر الذي ترغب في إرجاعه
- تواصل مع فريق الدعم لطلب الإرجاع واستلام التعليمات
- احتفظ بالمنتج في عبوته الأصلية مع إثبات الشراء
استرداد الأموال
بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنعلمك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة، ستتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
عمليات الاستبدال
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج (مثل مقاس مختلف)، يرجى التواصل معنا على [email protected] أو 01553060666 وسنرشدك خلال العملية.
شحن المرتجعات
ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ منا أو منتج معيب، فأنت مسؤول عن تكلفة إرجاع المنتج، وتكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم على [email protected] أو 01553060666 مع إرفاق صور للمنتج والعبوة. في هذه الحالة نتحمل تكلفة الإرجاع.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 01553060666
آخر تحديث: August 17, 2026